Moms: inkl. exkl.

Köpvillkor

KUNDSERVICE

Information om hur man handlar och svar på de vanligaste frågorna vi får hittar du under avdelningen "Vanliga frågor" på vår hemsida. Om du inte hittar ditt svar där hoppas vi att du kontaktar oss antingen på fabriken@stalhasten.se. Nedan följer de köpvillkor vi har vid köp av en cykel:

KÖPVILLKOR

Konsumentköplagen (1990:032) och Lag om konsumentskydd (2000:274) vid distansavtal och hemförsäljningsavtal (Distanshandelslagen) innehåller utförliga i allmänhet tvingade regler om dina rättigheter som konsument. Oavsett hur du handlar hos oss är nedanstående köpvillkor komplement till dessa lagar och är de bestämmelser som gäller mellan Stålhästen och dig.

TRÄFFANDE AV AVTAL

Vid beställning, via Internet, träffas avtal om köp när du väljer att bekräfta köp i kassan. Orderbekräftelse genereras sedan automatiskt utan manuell översyn. Vid uppenbara felaktigheter (t.ex. uppenbart felaktigt pris eller tryckfel) förbehåller vi oss rätten att korrigera felet i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering eller anser att produktinformationen är felaktig får du självklart välja att avboka din order utan kostnad. Vi förbehåller oss även rätten att inte genomföra en beställning om t.ex. varan är slut i lager eller vid tekniska problem.

ÅNGERRÄTT

När du köper en vara eller en tjänst på distans eller vid hemförsäljning har du enligt lagen rätt att ångra köpet inom 14 dagar. Du har alltså rätt att öppna förpackningen om det behövs för att försiktigt prova och undersöka produkten. För att utnyttja ångerrätten ska produkten vara komplett samt i allt väsentligt oförändrat skick. Varan ska skickas tillbaka till oss i originalförpackning samt ytteremballage för skydd i transporten.

På specialbeställda produkter som inte ingår in ordinarie sortment så som skyltar och special lackerade cyklar med mer finns ingen ångerrätt.

BETALNING

På beställningsbekräftelsen under "Totalt att betala" är alla kostnader inkluderade. Alla priser som är angivna på www.stalhasten.se är inklusive 25% moms.

BETAL/KREDITKORT

Betalning med VISA eller Mastercard. Fyll i ditt kortnummer och kortets giltighetstid. Överföringen av pengarna sker med SSL-kryptering. Det innebär att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter.

Vi sammarbetar med Klarna för faktura och avbetalningsalternativ. Här hittar du deras villkor.

LEVERANSTID

Varor som finns på lager skickas normalt inom 1-2 arbetsdagar efter det att vi har mottagit din beställning. Vid avvikade leveranstid finns denna information på produktsidan. Leveransadress eller leveranssätt kan ej ändras efter lagd order.

LEVERANSSÄTT

Ombud: Du blir aviserad per SMS och hämtar ditt paket hos ditt lokala DHL eller Posten ombud.

Hemkörning: För transporter inom Sverige använder vi oss av DHL eller Posten. Transportören kommer att avisera dig när paketet är framme. Hemleveras sker dagtid. 

EJ UTLÖSTA ORDER

Löser du inte ut ditt paket debiteras du för sändningar med cykel 495 kr och andra paket 295 kr för tillkomna frakt- och administrationskostnader.

Har du valt att köpa din cykel med montering och upphämtning från fysisk butik har Stålhästen rätt att ta ut en förvaringsavgift om 20 kr/dag om du inte hämtat upp din cykel inom 7 dagar från att du fått din första notis om att den är klar för upphämtning.

Garantier

Cyklarna har 1 års funktionsgaranti. Du reklamerar en vara genom att meddela oss detta inom skälig tid efter att du upptäckt felet.  Garantin gäller inte underhåll, periodiska kontroller och skador som uppstått på varan genom felaktig användning eller hantering.

Hantering av personuppgifter

Det sätt vi hanterar information följer Dataskyddsförordningen GDPR.

Vi begär endast den information som krävs för att kunna hantera din order och dig som kund på bästa sätt.
Informationen hanteras endast av oss och de partners som krävs för att kunna hantera genomfört köp, order,  leverans samt ev försäkring. Exempelvis är det i vårt fall Klarna som hanterar betalningarna, vi som hanterar din order och våra leverantörer som skickar ut varorna med något av våra transportbolag.

Du som kund kan begära att få:
- ett utdrag av registrerade uppgifter
- era registrerade uppgifter ändrade
- registrerade uppgifter raderade

Vi sälja inte vidare, förmedla eller lämna ut era uppgifter till obehäriga.

När du genomför ett köp i vår kassa samtycker du till att vi får använda dina angivna adressuppgifter. Detta enligt dessa villkor samt Klarnas eller Nets köpevillkor. Detta för att kunna hantera och leverera din order. Vissa adressuppgifter kommer att behöva förmedlas till våra leverantörer och transportbolag.

Vi behåller dina uppgifter i 3 år för att kunna hantera ev returer eller reklamationer.

 

Cykelförsäkring

Till privatpersoner i Sverige ingår vid köp av cykel en 2 mån självriskelimineringsförsäkring. Efter denna period skickar vi ett erbjudande om förlängning.

MANUAL

Ladda ner manualen till din cykel här!

ÖVRIG INFORMATION

Alla cyklar säljs till 85% monterade och levereras i kartong. Detta innebär att du själv får montera framhjul, styre, sadel samt pedaler.